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到底,怎樣形容,才能把一個工作者應有的氣概做個最簡單又明白的歸納呢?九七年九月,我在讀一本書的時候,不經意地看到了這樣四句話,八個字。
量大。勇為。深思。不黨

覺得這真是對工作最好的歸納,也是最好的期許。所以,也不揣冒昧地想略做續貂之舉。


量大

首先是工作的容量要大,眼界大。不論我們在哪一個層次和規模上工作,都永遠望向更大的未來。所以,不以小為大,也不以大為小。

對人的氣量大。對於幫助過我們的人,永遠心存感激;對於破壞過我們的人,
也不必與之計較。海水與大地,因為同時承載美麗與險惡,因而廣闊。

 

對時間的器量也要大,不以一時的成敗為成敗。對時間沒有器量,對人就一定沒有氣量,對工作也不可能有容量。斤斤計較一時的成敗得失,很難找出長期的工作節奏。

我們量大,因為我們相信無限大是無限多個無限大之間,仍有無限大的空間。

勇為

在工作的千鈞壓力下勇為,游刃有餘中勇為;在成功中勇為,在失敗中勇為;在別人的助力下勇為,在別人的牽絆下勇為。在完全的靜止中,勇為。我們勇為,因為我們永不停止對自己的堅持與實踐

深思

在我們的工作技術上深思,策略上深思;縱向流程上深思,橫向關聯上深思;短期的效果深思,長期的影響深思。公私之別上深思。我們深思,因為我們希望造福於無形,弭禍於機先

不黨

不以一己之私而結黨,不以一黨之私而排擠他人。因此,我們在工作技術上不黨,就是不模仿別人,不抄襲別人;在理念上不黨,就是不放棄自己的獨立思考,不隨便附和別人的主張;在利益上不黨,就是不苟且、不營私。

我們不黨,因為我們相信工作的目的本來就別無所求。我曾經把這四句話送給一位長輩,當作對他的致敬。

這四句話是,工作者最壯闊的期勉。

 

 

善於處理衝突

 

有一次在演講的會場,一位聽眾告訴我,他最近心情糟透了,真想換個工作。

原來在一次會議中,他告訴同做一個案子的同事工作成果不佳。沒料到對方火冒三丈:「你憑什麼認為你的想法一定對?別以你學歷高就有什麼了不起,你這麼能幹的話,那你就自己做啊!」他聽了覺得真是莫名其妙,於是兩人大吵起來。

碰到出言不遜的對方,該如何處理,發揮最佳的EQ功力呢?此時最該做的,就是冷靜下來,開始想想,進行「自我覺察」的步驟。

想些什麼呢?

一、心中想法:先檢視一下「我現在怎麼想」。例如「我根本沒這個意思,你不應該誣賴我嘛!」

二、情緒狀態:我有什麼感覺呢?例如「所以我很生氣。」

三、對方行為動機:對方為什麼這麼做?請發揮同理心去了對方的動機。例如「他大概是因為我當著這麼多人的面前糾正他,所以感到很沒面子,才情緒失控地怪罪我...

四、當下目標:現在最重要的是什麼?例如「不論如何,現在最重要的目標就是如期完成工作進度。」

五、決定合宜的反應:我該如何反應,才能達到目標呢?例如「對不起,我沒別的意思,只是提供建議供你做參考...

低EQ者會自我防衛。引爆情緒;高EQ者會自我覺察、解決問題。只要能照著上述自我覺察的步驟反應,你一定會是個善於處理衝突的EQ高手!

 

 

原諒曾經傷害過你的人

 

證嚴法師曾說過一段話:「原諒曾經傷害過你的人,也要做一個不輕易被傷害的人。」很多的時候,我們需要給自己的生命留下一點空隙,就像兩車之間的安全距離,一點緩衝的餘地,可以隨時調整自己,進退有據。

生活的空間,須藉清理挪減而留出;心靈的空間,則經思考開悟而擴展。

打橋牌時要把我們手中所握有的這副牌,不論好壞,都要把它打到淋漓盡致;人生亦然,重要的不是發生了什麼事,而是我們處理它的方法和態度,假如我們轉身面向陽光,就不可能陷身在陰影裡。

當我們拿花送給別人時,首先聞到花香的是我們自己;當我們抓起泥巴想拋向別人時,首先弄髒的也是我們自己的手。

一句溫暖的話,就像往別人的身上灑香水,自己也會沾到兩.三滴。因此,要時時心存好意。腳走好路。身行好事。惜緣種福。

光明使我們看見許多東西;也使我們看不見許多東西。假如沒有黑夜,我們便看不到天上閃亮的星辰。因此,即便是曾經一度使我們難以承受的痛苦磨難,也不會是完全沒有價值。它可以使我們的意志更堅定,思想人格更成熟。因此,當困難與挫折之來,應平靜面對、樂觀的處理。

不要在人我是非中彼此磨擦,有些話語秤起來不重,但稍一不慎,便會重重地壓到別人心上;同時,也要訓練自己,不要輕易被別人的話扎傷。

 

壓縮後的地球百人村莊

撰文:桑妮雅

美國史坦福大學醫學研究所Phillip Marter先生,半年前在網路討論群組發表了一篇文字,引起了許多網友的共鳴,紛紛張貼轉載,歷久不衰。

如果把世界人類按照現在的情況,比例壓縮成一個一百人的村莊,我們會看到下列的結果:

57個亞洲人、21個歐洲人、4個西半球人、8個非洲人

52個女人、48個男人

70個有膚色的人、30個白人

70個人非基督徒、30個基督徒

89個異性戀、11個同性戀

6個人擁有全世界59%的財富,而這6個人都在美國

80個人居住情況低於標準

70個人不識字

50個人營養不良

1個人瀕臨死亡,另一個人即將生產

1個人 (Yesonly ONE) 受過大學教育

1個人有電腦

從這個壓縮後的角度來看,世界上的人需要彼此接納、諒解和教育,是再明顯也

 

生活的信條

                                  托爾斯泰

 

在一個寒冷的冬夜裡,一個鞋匠在守了一整天空盪盪的店舖後,拖著一身疲累,返回他那破舊的小屋。

「家裡沒剩多少麵包了吧!」他如此想著,「這個冬天,一刻比一刻更冷。」他忍不住打了個哆嗦,拉緊他為一一件,薄薄的外衣。「唉!好些個日子沒有收入了,太太一定又會板起了臉孔。」他慢慢的踱著步伐,影子在月光的渲染下拉的長長的,就像他的心情一般,又沈又重。

突然,街角那月兒眷顧不到的地方,彷彿有一個白色的東西在蠕動,因著好奇心的趨使,他走向前去,哎呀!是一個人呢!冷列的寒風中,他竟然是光溜溜的一絲不掛!鞋匠走到他的面前,蹲下,那人緩緩的抬起頭來,他的臉上,沒有任何表情。

「不行啊!這樣下去,你會凍死的!」鞋匠脫下了自己的外套,披在他身上,除下了腳上的鞋子,替他穿上。那人依舊動也不動。「走吧!到我家去!」鞋匠說著,卻不敢相信自己的舌頭。

門,「咿呀」一聲,開了,鞋匠太太迎了出來,臉上的表情瞬間換了個樣,因為,他丈夫的衣物竟然全穿在一個陌生人的身上。

「給他一些食物吧!」鞋匠這樣對他的妻子說。

「你瘋了嗎?我們只剩一塊麵包當今天的晚餐了!」鞋匠太太大聲抱怨著。

壓低了聲音,鞋匠說:「給他吧!我們一餐沒吃算不了什麼,可是他看起來好像已經餓了很久,要是再不吃些東西,他會死的。」

「好吧!既然你這麼說。」鞋匠太太動容了,她將櫃子裡僅剩的一塊麵包拿給了那位全然陌生的人,而他,看到了夫妻倆溫暖的臉龐,他蒼白的臉上,浮起了一抹微笑。這是他第一次露出笑容。

就這樣,鞋匠夫婦收容了這個倒在雪地的年輕人,並且教他做鞋子和修補的技巧,很快地,他學會了鞋匠所有的本事,並且在鞋匠的店裡幫忙照顧生意。他有一雙巧手,做的鞋子既堅固耐穿又美觀,修補的技巧更是高明,幾乎讓人挑不出破綻。於是,一傳十,十傳百,整個小村子都知道鞋匠的店裡來了一位手藝精湛的大師。

自此以後,鞋匠的店生意越來越興隆,鞋匠夫婦的生活也越來越舒適,他們十分感激這位陌生人的幫助,好幾次,他們想為他做點什麼,只是他從來未曾開口說過話。只是默默的坐在窗邊,工作,沈思。

一天,一輛豪華的馬車在鞋店的門口停了下來,車門開了,走出來的是整個小鎮最有錢的人,他走進店裡,丟給鞋匠一塊皮革,不可一世地說:「這是一塊上好的小牛皮,我要你幫我作一雙長統馬靴,要堅固的,你要給我保證能夠穿一年!」奇怪的,年輕人看到了富翁,臉上竟然出現了笑容。這是他第二個微笑。

富翁走了之後,鞋匠把牛皮交給了年輕人,他知道這是一個他可以完全信賴的人。不到一刻鐘的時間,年輕人裁好了樣式,鞋匠接過去一看,天啊!那是一雙短靴的格式!

「我,我不是告訴你要作一雙長統的靴子嗎?結果你竟……我的天啊!你要我怎麼賠給人家?」

就在這個時候,富翁的僕人氣喘吁吁地跑回來,一進門就大聲嚷嚷:「不用做了!不用做了!方才在回家的路上,因為馬車失去了控制,我的主人跌出了車外,當場死亡。所以他的家人想要求你改做短靴,才好當他的陪葬品。」

就這樣,匆匆的,六年的歲月消逝了,年輕人一直留在鞋匠家中,還是不說一句話,只是時常望著窗外,沈思。

有一天,鞋店來了一位婦人帶著對雙胞胎,其中的一個跛了腿。坐在窗邊的年輕人看到她們,站了起來,他笑了。這是他第三個微笑。

「我想替她們各做一雙鞋子。」婦人說。

「那是妳的女兒嗎?真是可愛啊!」鞋匠稱讚著。

「不是的,我只是代她們母親照顧她們。那可憐的女人在六年前生產的過程中去世了。而她們的父親也早就離開了這個世界,留下孤苦無依的她們。因為我自己當時也正好生產完,有充足的奶水可以哺育她們,於是便接下了這個工作。再加上許多鄰居們熱心的幫忙,勉強將她們扶養到這麼大。」說著說著,淚水滑落了那女人的臉龐。鞋匠也灑了幾滴同情的淚水。送走了婦人和 那對可愛的姊妹,年輕人對鞋匠說,這也是他頭一遭開口:「我要走了。回到我原來的地方。」

「為什麼?」難掩臉上的驚訝,鞋匠問,「從來你不曾告訴我們從哪裡來,叫什麼名字,有什麼家人,現在你要離開,往哪兒去呢?」

「我是一個天使,來自天上。我原來的工作是帶領離開了身體的靈魂往他們該去的地方。六年前,我帶走了一位婦人的靈魂,她就是剛才那對雙胞胎的母親。她在生產過程中去世,壓到了其中一個嬰兒的腳,所以造成了她的殘缺。」看一眼鞋匠不敢置信的表情,年輕人繼續說著,「那位母親苦苦哀求我,不要帶走她。因為她的孩子們已經沒有了父親,要是再失去母親的照顧,她們一定沒辦法生存下去。我一時心軟,答應了她的請求。上帝知道後,非常忿怒,祂取回了母親的靈魂,也把我貶下了人間。『你根本不了解人類!』祂說,『你不知道他們心裡有什麼,上天將給他們什麼,他們周遭的人又是怎樣的影響他們。去!』祂斥責著,『到人間去!去尋找這些問題的答案!』

        於是我來了。就在六年前你發現我的那個夜晚。我決心親自體驗人類的生活,希望能從其中了解上帝的旨意。而當我見到那對姊妹的時候,我知道:上帝已經原諒我了!因為祂已告訴了我那三個問題的答案!

「當你的妻子將你們櫥櫃中僅有的那塊麵包遞到我的手中時,從她的眼神,我解決了第一道難題:人們的心中,有愛!因為『愛』,使他們甘願付出所有。

當我見到那位富翁時,我解決了第二個疑惑:人們不知道,自己的下一刻鐘會遇上什麼!當他興致勃勃的準備做一雙能夠穿上一年的皮靴時,他並不知道自己已瀕臨死亡。我知道,因為我看到我的一個同伴正站在他的身後。因為『無知』,使他們無所畏懼。

「當我見到那兩個小女孩的時候,我心中讚美天主,因為他使我清楚的了解了第三個問題的答案:人,可以仰賴陌生人的幫助而生存!她們的母親之所以會求我不要帶走她是因為她覺得,沒有親人的照顧,這對雙胞胎根本沒有存活的希望。但她永遠不會知道,有個陌生的女人,代替她盡了母親的義務;有一群人,正幫忙撫育著她的孩子。因為這份『莫名的感情』,使得人間充滿了溫暖。」 

人與人之間,因為有愛,有情感的交流,使得生活中的一切都是這麼的美好。挫折、沮喪、失望,都是難免的,但正因為有這些醜惡的事存在,讓我們學會更珍惜目前所擁有的,長懷感恩心!

心中的那畝田地,需要你辛勤的耕耘,而這份工作,也只有你自己能做,能做到最好!

 

 





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