心情寫真

從我自己還是個社會新鮮人的時候開始，時常會聽到週遭的人說“一個好的主管，是很重要的”這類的話，相信你也聽到這樣的話不下數十次，但是，在我的印象中好像不曾聽過有誰對我說過什麼樣的主管是好的主管、什麼樣的主管又是值得你跟隨與學習的主管。你是否也和我一樣呢？
在我21年的工作生涯當中，仔細算算帶過我的主管居然有10位之譜，加上我生性喜歡觀察的個性，我將主管的類型以我主觀的方式，從一般的主管到真正好的主管，分為以下三種等級：

第一級－問題發散型主管
相信你一定有過這樣的經驗，當你在工作過程當中，遇到自己無法解決的問題，或不知道該怎麼處理眼前的狀況，而尋求主管的協助時，在向主管說明完事情的原委與目前面臨的問題點後，心中期望著主管能夠指點迷津，指示一個明確的方向，甚或是告訴我現在應該採取什麼樣的動作時，主管卻一個接一個地提出我深信連他自己都沒有答案的問題，或是完全沒有因果關係與關連性的問題，並要求我去把這些問題的答案全部搜集好來，再回來向他報告。以我自己親身的經驗，在這樣的狀況之下我會有這樣的感覺“我是拿著一個問題來問你（主管），你不但沒有給我問題的答案或是指引我求得答案的方法，反倒是回過頭來帶給我更多的問題、更多的工作，與其這樣，以後我能夠儘量不要找你，就不要找你”。我將這種類型的主管，稱之為“問題發散型主管”，問題到了這種主管哪裡，他不旦沒有將問題收斂，反倒是將問題更加的發散、弄得更複雜。

第二級－一個蘿蔔一個坑型主管
這類型的主管，在下屬遇到問題與困難時，他可以在最短的時間之內，給予你想要的答案，清楚地告訴你這個問題要如何解決，或是要解決眼前的問題，需要採取哪些行動。打個比方來說，你每挖出一個洞（問題），這類型的主管，便會依據你所挖的洞的大小與深度，給你一個最合適的蘿蔔（答案），讓你塞進你所挖的洞裡去。

第三級－導師型的主管
所謂導師型的主管，基本上與第二級“一個蘿蔔一個坑型主管”十分類似，其中最大的差異點在於，導師型的主管，不會急於將問題的答案告訴我們，因為導師型的主管認為，問題的答案固然重要，但他更重視的是得到答案的過程，並希望以引導的方式，讓下屬自己找出問題的答案。以“要學吃魚還是要學釣魚”來做比喻，導師型的主管，便是希望教導下屬如何釣魚。這類型的主管，不會立即給你問題的答案，但他會以引導的方式，將你的問題加以收斂，讓你從較少的變數當中，自己找出問題的答案。

上面三種類型與等級的主管，在任何一個組織當中，都會存在，不幸的是，以人數來算，絕對是“問題發散型主管”多於“一個蘿蔔一個坑型主管”，而“導師型的主管”更是組織當中的稀有動物。這也印證了大多數人的說法，“好的老闆是可遇而不可求的”。

回到一開始的問題，到底哪一類型的主管是值得跟隨或學習的呢？我個人的建議是這樣的，“問題發散型主管”就不要去想了，因為組織當中最容易流動的，就是這類型的主管，就算你真的很喜歡這樣的主管，想跟隨著他、向他學習，但這由不得你，因為你老闆的老闆會決定這樣的主管什麼時候要離開他現在的位置。最好的是你可以找到一個“導師型主管”來帶領你，但因為“導師型主管”的稀有性，不是你想找就找得到的，有時候真的是要靠點運氣才行，加上組織裡一般只有上選下而不會有下選上的機會，真的要遇到“導師型主管”，似乎也只能交給老天去安排了。我的結論是，大家一起騎驢找馬吧！但你現在騎的這隻驢，至少要是一隻“一個蘿蔔一個坑型的驢”喔！

如果以上述的方式來評判你目前的主管，他是屬於哪一型的呢？如果你己經是別人的主管了，你又是屬於哪一型的呢？