心情寫真

談到知識創業，大部分人都會想到比爾蓋茲、楊致遠、張忠謀等知識經濟創業家代表。那麼微型創業者利用網路經營社群，提供資訊，銷售產品，也能稱為知識型創業嗎？答案是肯定的 。隨著網路倍速普及與科技工具日益簡易，新一代知識創業家正悄悄興起，他們沒有科技背景也沒有傲人學經歷，只要有足夠企圖心與創意加上少許資金﹐再配合經營事業的技巧﹐普羅大眾也可以晉身知識創業家行列。尤其這種靠創意與腦力見長的腦體事業，正好提供給缺乏資金與體力的女性一個足以發揮的舞台。
所謂知識創業主要指將專業知識經過系統性整合後提供服務之創業模式，因此不受行業別匡限，創意、諮詢、資訊類固然當之無愧，保健食品、保養品、精油、剉冰做衛生棉…等誰曰不宜？共通點是多需要依賴數位工具，可以實體搭配虛擬，也可以直接以虛擬起家。我把知識創業的模式分為以下四種：

知識創業四種途徑
● 販賣知識商品
商品本身就是知識密集之結晶或知識之載體，如高科技研發產品（張忠謀、比爾蓋茲的事業即屬此類）、生技產品、學習教材、雜誌書籍版等。

●販賣知識服務
經營者本身為某個專業領域之行家，靠其專業知識提供服務。如設計師、會計師、企劃人、公關專家等。 以上兩者模式其實都有一定專業背景門檻，不是尋常人等一蹴可及，但後面兩種就是普羅大眾以小博大的新契機。

●用商品賣知識
選定一個商品類別，找出與眾不同的定位，並且不斷研發創新，整理成一套獨家Know-how來擴大市場，進而創造品牌價值。例如壹咖啡創辦人顏文山，在競爭激烈的咖啡店市場中，以「誰說35元不能喝好咖啡」的價格破壞策略另創咖啡連鎖品牌，並善用網路作為溝通與招商管道，兩年內即有兩百多家加盟店，甚至威脅到市場龍頭STARBUCKS。有別於顏文山〝壹咖啡〞開始即有意栽花，汐止夜市剉冰女王邱泯則是無心插柳。靠著獨家研發的沙瓏冰與燒仙草，加上外賣市場創意行銷手法，夜市小攤可創千萬營業額，以致登門拜師學藝者不絕於途。於是她自行研發剉冰教學課程，搭配網站行銷，開始當起老師。兩天課程加上實習，每個學員要繳交相當於400盤剉冰的學費，甚至有人從國外專程來上課。

顏文山與邱泯的共通點是，第一、均非本行出身，決定創業後才開始學習該行專業，且戮力鑽研，從未稍歇；第二、創業資金均少得可憐，一塊錢要當十塊錢用，但對客戶絕不吝嗇，為求品質花錢在所不惜；第三、懂得透過網路借力使力。他們突破以往只透過廣告與參展來大舉招商的加盟模式，雖然規模不大，卻絲毫不減專業架勢。

●用知識賣商品
與前述先有商品後有顧客剛好相反，此種模式為先服務顧客再銷售商品。經營者選定一個無人稱霸的領域作為主題，以經營社群的方式，深入耕耘蒐集相關資訊，並轉化為實用知識，主動提供給有需要的同好（通常是透過網站加電子報的方式）。初期通常以知識提供為主，不涉及商品交易，在經營一段時間之後，專業權威與品格獲得網友信任，進而水到渠成引進並銷售相關商品。例如以發行「醫生懶得說」電子報聞名的李淳廉，憑藉護理師專業背景上網與人分享保健知識，兩年後成立專業精油網站，營業額不斷攀升。Kolakola親子用品網的王睦涵則是從自身需求出發，與其他哺乳媽媽交換心得，分享知識，一年多後應觀眾要求成立電子商務網站，賣起哺乳衣、幼兒商品，網友熱烈捧場。受到這兩位先進啟發，MeCare女人假期的張雅媛也不遑多讓，選定讓女人最傷神的生理期保健知識出發，苦心耕耘勤發電子報，原本預計一年後才開始從事商品銷售，卻因為多了專家輔導與創業學習，意外提早進度，開站兩個月後，就有廠商因為欣賞她的網站，自己找上門來，網友也被她熱情所感，化觀望為行動。她還未大舉獲利，但未來前途可期。這種方式可謂風險最小，門檻最低，但要付出更多腦力與時間，而且需要有些文字功力，以及持續與網友互動的高度熱情。最重要的是，你在選定領域的相關專業表現能否受到肯定並產生口碑效應，而且服務一定要跑在賺錢前面。

另一個用知識賣商品的經典案例是專門銷售專業級咖啡器材的森悅Coffe La vita，因為客戶多是行動咖啡業者，老闆夫妻以累積多年經驗免費提供選點諮商、Menu建議甚至如何善用咖啡機供應熱騰騰的義大利麵，總是以此擄獲顧客青睞，連帶後續咖啡豆訂單跟著綿延不絕，老闆娘顏秋香也贏得行動咖啡教母封號。

誰說知識創業是比爾蓋茲、張忠謀的專利？知識就在你身邊，而且垂手可得，只看你是否懂得努力去汲取並將之轉化為商機。